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La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales el Dr. Alejandro Valencia Estrada, responsable del sitio web visionmedellin.com, recopila, almacena, utiliza, circula, transmite, actualiza y protege los datos personales de pacientes, usuarios y demás personas que se comunican a través del sitio web, formularios, redes sociales, WhatsApp u otros canales de contacto habilitados.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Dr. Alejandro Valencia Estrada
Médico Oftalmólogo
Calle 7 Sur No. 42-70, Edificio Forum, Consultorio 1211
Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: +57 604 204 2400
Teléfono móvil: +57 300 477 6172
Correo electrónico:
Sitio web: https://visionmedellin.com

2. MARCO GENERAL Y ALCANCE

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de visionmedellin.com, sus formularios, correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales y demás canales utilizados para brindar información, gestionar solicitudes y facilitar la atención de pacientes nacionales e internacionales interesados en servicios de oftalmología, valoraciones, tratamientos o procedimientos médicos.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, complementarias, modificatorias o aquellas que las sustituyan.

3. INFORMACIÓN QUE PUEDE SER RECOPILADA

Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web o con los canales de atención, podrán recopilarse datos como:

• Nombres y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono y demás datos de contacto.
• País o ciudad de residencia.
• Información relacionada con solicitudes de citas, valoraciones, tratamientos o procedimientos.
• Información suministrada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, redes sociales u otros canales de comunicación.
• Datos técnicos relacionados con el acceso y utilización del sitio web, cuando corresponda.
• Información médica o relacionada con el estado de salud cuando resulte necesaria para atender una solicitud o prestar un servicio de salud.

4. DATOS SENSIBLES RELACIONADOS CON LA SALUD

Los datos relacionados con la salud tienen el carácter de datos personales sensibles. Estos pueden incluir, entre otros, antecedentes médicos, síntomas, diagnósticos, medicamentos, tratamientos anteriores, fórmulas, remisiones, resultados de exámenes, imágenes diagnósticas y demás información médica proporcionada por el paciente.

El tratamiento de estos datos se realizará únicamente cuando resulte necesario para las finalidades relacionadas con la atención solicitada y de conformidad con la legislación colombiana aplicable. Cuando sea legalmente necesario, se solicitará autorización explícita del titular para el tratamiento de información sensible.

Cuando se soliciten datos sensibles, se informará al titular sobre el carácter facultativo de responder las preguntas relacionadas con esta clase de información, sin perjuicio de aquellos datos que resulten necesarios para realizar una adecuada valoración o prestar el servicio de salud solicitado.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para una o varias de las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de información relacionadas con servicios oftalmológicos.
• Gestionar solicitudes de citas, consultas y valoraciones médicas.
• Coordinar tratamientos, procedimientos quirúrgicos y demás servicios de salud solicitados.
• Facilitar la comunicación con los pacientes antes, durante y después de su atención cuando resulte necesario.
• Revisar información médica suministrada voluntariamente por el paciente cuando resulte pertinente para orientar o preparar su atención.
• Coordinar la atención de pacientes que se encuentren fuera de Medellín o fuera de Colombia y estén interesados en recibir atención oftalmológica.
• Dar respuesta a mensajes recibidos mediante el sitio web, correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp o redes sociales.
• Gestionar registros de usuario cuando existan funcionalidades del sitio web que así lo requieran.
• Cumplir obligaciones médicas, sanitarias, administrativas y legales relacionadas con la prestación de servicios de salud.
• Garantizar la seguridad, funcionamiento y mantenimiento del sitio web y sus sistemas.
• Realizar análisis estadísticos y técnicos destinados a mejorar el sitio web y los canales de atención, procurando que la información utilizada para estas finalidades no identifique innecesariamente al paciente.
• Enviar información relacionada con servicios, novedades o comunicaciones de interés cuando el titular haya autorizado esta finalidad y pueda retirar posteriormente dicha autorización.
• Medir el funcionamiento de campañas publicitarias y conocer de manera general la efectividad de los canales utilizados para dar a conocer los servicios, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de privacidad y cookies del usuario.

6. INFORMACIÓN MÉDICA Y FINALIDADES PUBLICITARIAS

La información médica proporcionada por los pacientes no será utilizada para segmentar publicidad ni para crear perfiles publicitarios basados en diagnósticos, síntomas, tratamientos, enfermedades, resultados de exámenes u otros datos relativos a su estado de salud.

Las actividades de publicidad, analítica y medición deberán mantenerse separadas del tratamiento de la información clínica o médica suministrada para solicitar o recibir atención.

7. ATENCIÓN DE PACIENTES NACIONALES E INTERNACIONALES

Los servicios presentados en visionmedellin.com pueden ser consultados por pacientes residentes en Colombia y por personas residentes en otros países interesadas en recibir atención oftalmológica en Medellín, Colombia.

Cuando una persona se encuentre fuera de Colombia, los datos que proporcione podrán utilizarse para atender su solicitud, mantener la comunicación, recibir documentación médica cuando resulte pertinente, coordinar una valoración y facilitar la organización de la atención médica solicitada.

La información intercambiada previamente por medios electrónicos no reemplaza la valoración médica correspondiente ni constituye por sí sola un diagnóstico, prescripción o indicación definitiva de un tratamiento o procedimiento.

8. WHATSAPP Y REDES SOCIALES

El Dr. Alejandro Valencia Estrada puede utilizar WhatsApp y redes sociales, incluyendo Facebook e Instagram, como canales de información, comunicación y contacto con pacientes o personas interesadas en sus servicios.

Cuando el usuario inicia voluntariamente una comunicación mediante una plataforma de terceros, los datos proporcionados también pueden estar sujetos a las condiciones, políticas de privacidad y mecanismos de tratamiento propios de dicha plataforma.

Se recomienda evitar el envío innecesario de información médica sensible mediante comentarios, publicaciones u otros espacios públicos. Cuando sea necesario proporcionar información relacionada con la salud, deberán utilizarse los canales privados destinados a la atención correspondiente.

9. HISTORIA CLÍNICA Y CONFIDENCIALIDAD MÉDICA

Cuando como consecuencia de la prestación efectiva de servicios de salud determinada información deba incorporarse a la historia clínica del paciente, su manejo, custodia, conservación, acceso y confidencialidad se regirán por la legislación sanitaria colombiana aplicable, incluyendo las disposiciones sobre historia clínica y secreto profesional médico.

La historia clínica es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva. Su información únicamente podrá ser conocida por el paciente, el equipo de salud, las personas autorizadas y quienes puedan acceder a ella en los demás casos previstos por la legislación colombiana.

El secreto profesional médico y la confidencialidad de la información conocida con ocasión de la atención en salud serán respetados de acuerdo con las disposiciones legales y éticas aplicables.

10. TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Cuando la atención corresponda a un niño, niña o adolescente, el tratamiento de sus datos personales se realizará respetando sus derechos prevalentes y su interés superior, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

Cuando corresponda obtener una autorización, esta será otorgada por sus padres, representantes legales o personas legalmente facultadas para ello, teniendo en cuenta igualmente el derecho del menor a ser escuchado cuando resulte aplicable de acuerdo con su edad y madurez.

11. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Cuando sea requerida, la autorización para el tratamiento de datos personales podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o digitales que permitan conservar prueba de la manifestación del titular.

La autorización deberá ser previa e informada y permitirá al titular conocer las finalidades para las cuales serán utilizados sus datos personales. En el caso de datos sensibles relacionados con la salud, se solicitará la autorización explícita correspondiente cuando sea legalmente exigible.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, otras destinadas a preferencias, medición, analítica o publicidad.

Las tecnologías que no resulten estrictamente necesarias estarán sujetas a las opciones de consentimiento disponibles en el sitio web cuando corresponda. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías disponibles mediante el sistema de gestión de cookies y también podrá administrar las cookies desde la configuración de su navegador.

La utilización específica de cookies, servicios externos y tecnologías de seguimiento se explica con mayor detalle en la Política de Cookies publicada en el Sitio.

13. COMUNICACIÓN, TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

Los datos personales no serán vendidos ni comercializados.

Cuando resulte necesario para las finalidades autorizadas, podrán intervenir proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, comunicaciones, mensajería, soporte, plataformas digitales u otros terceros necesarios para el funcionamiento del Sitio o la prestación de los servicios.

Cuando dichos proveedores se encuentren fuera de Colombia o utilicen infraestructura ubicada en otros países, el tratamiento, transmisión o transferencia de la información se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, sin perjuicio de otras normas que resulten obligatorias según las circunstancias.

La información también podrá ser suministrada cuando exista autorización del titular, una obligación legal, una orden de autoridad competente, una situación de urgencia médica o sanitaria o cualquiera de los demás eventos permitidos por la legislación aplicable.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El Dr. Alejandro Valencia Estrada adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso, consulta, uso o divulgación no autorizada o fraudulenta.

Las medidas de protección serán revisadas y adaptadas cuando resulte necesario de acuerdo con la naturaleza de la información tratada, especialmente cuando se trate de información médica o datos personales sensibles.

15. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el titular podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que legalmente no sea requerida.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
• Solicitar la supresión de los datos cuando resulte legalmente procedente.
• Revocar la autorización otorgada cuando resulte legalmente procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación aplicable.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable o encargado del tratamiento, cuando así proceda.

16. ATENCIÓN DE CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS

El Dr. Alejandro Valencia Estrada será responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales y con el ejercicio de los derechos de los titulares.

Las solicitudes podrán presentarse a través del correo electrónico , mediante los canales de contacto habilitados o utilizando las herramientas disponibles en visionmedellin.com.

La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente el motivo de la consulta, petición o reclamo. Cuando resulte necesario, podrán solicitarse documentos o información adicional para verificar la identidad del solicitante o su legitimación para actuar.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado antes de su vencimiento, indicando los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.

Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible atenderlos dentro de dicho término, se informará al interesado antes de su vencimiento, indicando los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes.

17. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y posteriormente durante los períodos que resulten exigibles para el cumplimiento de obligaciones legales, médicas, sanitarias, contractuales o administrativas.

Cuando la información forme parte de una historia clínica, su conservación estará sujeta a la normativa sanitaria colombiana aplicable. Conforme a la regulación vigente, la historia clínica debe conservarse por un período mínimo de quince (15) años contados a partir de la fecha de la última atención, sin perjuicio de los períodos especiales o de las disposiciones que posteriormente modifiquen o sustituyan dicha regulación.

18. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Este sitio web puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios administrados por terceros. Cuando el usuario accede directamente a dichos servicios, el tratamiento realizado por esos terceros estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

El Dr. Alejandro Valencia Estrada no controla las políticas de privacidad independientes de sitios o plataformas externas y recomienda revisarlas antes de proporcionar información personal.

19. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales podrá ser modificada cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, médicos, operativos o relacionados con los servicios y canales de atención.

Cuando se produzcan cambios sustanciales que afecten las finalidades del tratamiento o las condiciones bajo las cuales fueron autorizados los datos, estos serán comunicados a los titulares mediante mecanismos adecuados y se solicitará una nueva autorización cuando legalmente corresponda.

20. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 24 de septiembre de 2026.

Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables. La información clínica estará sujeta adicionalmente a los períodos de conservación establecidos por la normativa sanitaria colombiana.

Gestionar sus Datos Personales

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de visionmedellin.com, así como de sus contenidos, formularios, servicios de comunicación, registro, foro y demás funcionalidades. El acceso y uso del sitio implica su aceptación en todo aquello que resulte aplicable.

1. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO DEL SITIO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización del sitio web visionmedellin.com (en adelante, el “Sitio”), cuyo responsable es el Dr. Alejandro Valencia Estrada, Médico Oftalmólogo en Medellín, Colombia.

El Sitio tiene como finalidad proporcionar información relacionada con oftalmología, enfermedades y condiciones oculares, prevención, diagnóstico, tratamientos, procedimientos médicos y quirúrgicos y la actividad profesional del Dr. Alejandro Valencia Estrada, así como facilitar el contacto, la solicitud de información, la gestión de citas y la comunicación con pacientes nacionales e internacionales interesados en recibir atención oftalmológica en Medellín, Colombia.

El Sitio también puede ofrecer funcionalidades de registro, participación en foros y otros medios de comunicación entre usuarios.

El acceso y utilización del Sitio atribuye a quien lo utiliza la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) y supone el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones en aquello que resulte aplicable.

2. INFORMACIÓN MÉDICA

Los contenidos publicados en este Sitio relacionados con enfermedades, síntomas, prevención, diagnóstico, tratamientos, medicamentos, procedimientos, cirugías u otros temas de salud tienen carácter informativo y educativo.

La información disponible en visionmedellin.com no sustituye una valoración médica individual, un diagnóstico profesional, una prescripción, una indicación quirúrgica ni el seguimiento realizado por un profesional de la salud.

Las condiciones médicas, antecedentes, características individuales y necesidades de cada paciente pueden ser diferentes. La conveniencia, indicación, riesgos, beneficios, alternativas y resultados esperados de cualquier tratamiento o procedimiento deberán determinarse mediante la valoración profesional correspondiente.

Ningún contenido del Sitio debe interpretarse como una garantía de diagnóstico, tratamiento, resultado clínico o resultado quirúrgico determinado.

3. ATENCIÓN DE PACIENTES NACIONALES E INTERNACIONALES

Los servicios presentados en visionmedellin.com pueden ser consultados por pacientes residentes en Colombia y por personas residentes en otros países interesadas en recibir atención oftalmológica en Medellín, Colombia.

Los pacientes que se encuentren fuera de Medellín o fuera de Colombia podrán comunicarse previamente mediante los canales habilitados para solicitar información, coordinar una valoración o remitir información médica cuando resulte pertinente para preparar su posible atención.

La revisión preliminar de documentos, antecedentes, exámenes, imágenes u otra información remitida a distancia no constituye por sí sola un diagnóstico definitivo, una prescripción, una indicación quirúrgica ni una garantía de que un determinado tratamiento o procedimiento sea apropiado para el paciente.

La decisión médica correspondiente dependerá de la valoración profesional, de las condiciones particulares del paciente y de los estudios que resulten necesarios en cada caso.

4. SOLICITUDES DE CITA Y CONTACTO

El Sitio puede ofrecer formularios y otros canales destinados a solicitar información, citas o valoraciones oftalmológicas.

El envío de una solicitud mediante el Sitio, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otro canal de comunicación no implica por sí mismo que una cita, valoración, tratamiento o procedimiento haya sido confirmado. La correspondiente confirmación deberá realizarse a través de los canales de atención habilitados.

El Usuario deberá proporcionar información verdadera, suficiente y actualizada cuando utilice los formularios o canales de contacto disponibles.

5. URGENCIAS MÉDICAS

El Sitio, sus formularios, el correo electrónico, las redes sociales, el foro y los canales de mensajería no constituyen un servicio de urgencias ni deben utilizarse como mecanismo para obtener atención médica inmediata.

Cuando una persona presente una situación que considere urgente o que pueda comprometer su salud o su visión, deberá acudir oportunamente a un servicio de urgencias o al servicio de salud apropiado para recibir valoración presencial.

6. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO

Algunas funcionalidades del Sitio pueden requerir que el Usuario disponga de una cuenta registrada.

Cuando se solicite un registro, el Usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada y será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El Usuario será responsable del uso de su cuenta y deberá comunicar cualquier uso no autorizado o incidente relacionado con la misma mediante el correo electrónico .

El acceso a una cuenta podrá ser restringido o suspendido cuando exista un uso fraudulento, ilegal, abusivo o contrario a estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la legislación aplicable.

7. FORO Y SERVICIOS DE COMUNICACIÓN

El Sitio puede disponer de foros u otros espacios de participación destinados al intercambio de información y comunicación entre usuarios.

Los contenidos publicados por los usuarios en áreas públicas del foro pueden ser visibles para terceros. Por esta razón, estos espacios no deben utilizarse para publicar información médica confidencial, historias clínicas, resultados de exámenes, datos personales sensibles u otra información que el Usuario no desee hacer pública.

La participación en el foro no establece por sí sola una relación médico-paciente ni sustituye una consulta o valoración médica profesional.

El Usuario es responsable del contenido que publique y deberá respetar los derechos de otras personas, la legislación aplicable y las normas de convivencia del Sitio.

No se permitirá publicar, transmitir o distribuir contenido que:

• Sea ilegal, amenazante, discriminatorio, difamatorio, ofensivo o contrario a los derechos de terceros.
• Vulnere derechos de privacidad, confidencialidad, propiedad intelectual o protección de datos personales.
• Contenga programas maliciosos, virus, código destinado a afectar sistemas informáticos o enlaces utilizados con fines fraudulentos.
• Incluya publicidad no autorizada, correo no solicitado, mensajes repetitivos o prácticas similares al spam.
• Suplante la identidad de otra persona o proporcione información deliberadamente falsa o engañosa.
• Interfiera con el funcionamiento normal del Sitio o perjudique a otros usuarios.

Los contenidos que incumplan estas condiciones podrán ser moderados o retirados cuando resulte necesario para proteger a los usuarios, preservar el funcionamiento del Sitio o cumplir obligaciones legales.

8. DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA SALUD

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del Sitio o de sus canales de comunicación se realizará de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en visionmedellin.com y con la legislación colombiana aplicable.

La información relacionada con la salud tiene el carácter de dato personal sensible y deberá tratarse con especial protección y confidencialidad y únicamente para las finalidades correspondientes.

Los usuarios deberán evitar publicar información médica sensible en espacios públicos del Sitio o en comentarios públicos de redes sociales.

9. HISTORIA CLÍNICA Y SECRETO PROFESIONAL

Cuando como consecuencia de la prestación efectiva de servicios de salud se genere o incorpore información a la historia clínica del paciente, esta será tratada de acuerdo con las disposiciones colombianas aplicables en materia de historia clínica, confidencialidad y secreto profesional médico.

La historia clínica es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva. Su acceso se encuentra limitado al paciente, al equipo de salud, a las personas autorizadas y a los demás casos establecidos por la legislación colombiana.

El Dr. Alejandro Valencia Estrada y las personas que intervengan legítimamente en la atención deberán respetar el secreto profesional y la confidencialidad de la información conocida con ocasión de la prestación del servicio de salud, en los términos establecidos por la legislación colombiana.

10. MENORES DE EDAD

Cuando los servicios o funcionalidades del Sitio sean utilizados en relación con un niño, niña o adolescente, deberán respetarse sus derechos prevalentes y su interés superior.

Cuando corresponda obtener autorizaciones, consentimientos o suministrar información relacionada con la atención de un menor de edad, estos deberán ser proporcionados por sus padres, representantes legales o por quien se encuentre legalmente facultado, de conformidad con las normas aplicables.

11. USO ADECUADO DEL SITIO

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, responsable y respetuosa y a no realizar actividades que puedan afectar su seguridad, disponibilidad, funcionamiento o integridad.

Queda prohibido:

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, sistemas, bases de datos o áreas restringidas.
• Alterar, dañar, sobrecargar o interferir deliberadamente con el funcionamiento del Sitio.
• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier tecnología destinada a afectar sistemas o usuarios.
• Utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a estos Términos y Condiciones.
• Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización o fundamento legal.
• Utilizar los medios de comunicación del Sitio para distribuir mensajes no solicitados o publicidad no autorizada.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, diseños, fotografías, videos, gráficos, documentos y demás contenidos originales publicados en el Sitio están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual y derechos de autor, salvo que se indique expresamente otra titularidad o condición de uso.

Las marcas, nombres comerciales, fotografías, videos, software, contenidos integrados y demás elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan de acuerdo con los derechos, autorizaciones o condiciones que resulten aplicables.

La consulta personal de los contenidos del Sitio no concede al Usuario derechos de propiedad ni autorización para reproducirlos, modificarlos, distribuirlos, comercializarlos o utilizarlos públicamente fuera de los límites permitidos por la ley o sin la correspondiente autorización.

13. CONTENIDOS APORTADOS POR LOS USUARIOS

El Usuario deberá contar con los derechos o autorizaciones necesarios sobre cualquier texto, fotografía, archivo, comentario u otro material que decida publicar o compartir a través de las áreas públicas del Sitio.

La publicación voluntaria de contenido en el foro u otro espacio público permite su visualización dentro de las funcionalidades propias del Sitio mientras dicho contenido permanezca publicado, sin que ello implique una transferencia general de los derechos de propiedad intelectual del Usuario.

No deberán publicarse contenidos de terceros protegidos por derechos de autor, información privada o datos personales sin la correspondiente autorización.

14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces o integraciones que permitan acceder a páginas web, plataformas, redes sociales, servicios de mensajería, videos u otros servicios administrados por terceros.

Cuando el Usuario abandona visionmedellin.com o utiliza directamente una plataforma externa, dicha plataforma estará sujeta a sus propios términos de uso, políticas de privacidad y condiciones de funcionamiento.

La inclusión de un enlace externo no implica necesariamente aprobación, control o responsabilidad sobre la totalidad del contenido, políticas o prácticas del sitio de destino.

15. WHATSAPP Y REDES SOCIALES

WhatsApp, Facebook, Instagram y otras redes sociales pueden utilizarse como canales de información y comunicación con pacientes o personas interesadas en los servicios oftalmológicos.

Estos canales son operados por plataformas de terceros y su utilización también está sujeta a las correspondientes políticas y condiciones de dichas plataformas.

El Usuario deberá evitar compartir información médica sensible mediante comentarios, publicaciones u otros espacios públicos. Cuando sea necesario remitir información relacionada con su salud, deberá utilizar los canales privados destinados a la atención correspondiente.

16. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

Se procurará mantener el Sitio disponible y en adecuado funcionamiento. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros, problemas de conectividad, incidentes de seguridad u otras circunstancias.

La existencia de una interrupción temporal del Sitio no modifica las obligaciones derivadas de una atención médica ya prestada ni limita los derechos que correspondan a los pacientes conforme a la legislación colombiana.

17. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS

Los contenidos médicos del Sitio procurarán mantenerse claros, actualizados y acordes con criterios científicos y profesionales aplicables.

La medicina y las tecnologías utilizadas en salud evolucionan constantemente, por lo que determinados contenidos pueden requerir actualizaciones con el paso del tiempo. La información general publicada deberá interpretarse dentro de su contexto y no sustituirá la valoración individual del paciente.

Cuando se detecte un error material en un contenido, este podrá ser corregido o actualizado.

18. RESPONSABILIDAD Y DERECHOS DEL PACIENTE

El contenido informativo del Sitio no debe utilizarse como sustituto de una consulta médica cuando esta resulte necesaria.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir, restringir o limitar obligaciones profesionales, responsabilidades legales ni derechos de los pacientes que no puedan ser excluidos o limitados de acuerdo con la legislación colombiana.

Las condiciones aplicables a una valoración, tratamiento o procedimiento médico específico serán aquellas informadas al paciente dentro del correspondiente proceso asistencial, incluyendo cuando resulte aplicable la información sobre riesgos, beneficios, alternativas y consentimiento informado.

19. MODIFICACIONES DEL SITIO Y DE ESTOS TÉRMINOS

Los contenidos, funcionalidades y estructura del Sitio podrán ser modificados, actualizados, ampliados o retirados cuando resulte necesario.

Estos Términos y Condiciones también podrán ser actualizados para adaptarlos a cambios legales, médicos, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos a través del Sitio.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en visionmedellin.com en el momento de la consulta.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

El acceso y utilización de este Sitio, así como los presentes Términos y Condiciones, se regirán por las leyes de la República de Colombia.

En lo relacionado con la prestación de servicios médicos, derechos de los pacientes, confidencialidad, secreto profesional, historia clínica, protección de datos personales y datos sensibles de salud, se aplicarán las disposiciones colombianas vigentes que correspondan a cada materia.

La utilización del Sitio por una persona residente fuera de Colombia no modifica por sí sola las normas profesionales y sanitarias colombianas aplicables a los servicios médicos efectivamente prestados en Colombia, sin perjuicio de otras disposiciones que puedan resultar obligatorias según las circunstancias particulares.

21. AUTORIDADES Y JURISDICCIÓN

Las controversias relacionadas con estos Términos y Condiciones se someterán a las autoridades competentes conforme a la legislación colombiana, sin perjuicio del derecho de los pacientes y usuarios a acudir a las autoridades administrativas, sanitarias, de protección de datos o judiciales que resulten competentes.

22. INTEGRIDAD DE LOS TÉRMINOS

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ineficaz o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán produciendo efectos en cuanto resulte jurídicamente posible.

23. CONTACTO

Para consultas relacionadas con el funcionamiento del Sitio o con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con:

Dr. Alejandro Valencia Estrada
Médico Oftalmólogo
Calle 7 Sur No. 42-70, Edificio Forum, Consultorio 1211
Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: +57 604 204 2400
Teléfono móvil: +57 300 477 6172
Correo electrónico:
Sitio web: https://visionmedellin.com

24. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones de Uso entran en vigencia el 24 de septiembre de 2026 y permanecerán aplicables mientras se encuentren publicados en el Sitio, sin perjuicio de las modificaciones que puedan realizarse de acuerdo con lo establecido en este documento.

Contáctenos

El presente Aviso de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor establece las condiciones aplicables al uso de los contenidos disponibles en visionmedellin.com. Los textos, fotografías, videos, gráficos, documentos y demás materiales están protegidos conforme a la legislación colombiana y a las normas internacionales aplicables, respetando en todos los casos los derechos de sus respectivos autores y titulares.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El sitio web visionmedellin.com (en adelante, el “Sitio”) es administrado bajo la responsabilidad del Dr. Alejandro Valencia Estrada, Médico Oftalmólogo en Medellín, Colombia.

Salvo que se indique expresamente una titularidad diferente, los contenidos originales creados para el Sitio y cuyos derechos correspondan al Dr. Alejandro Valencia Estrada están protegidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor y propiedad intelectual.

Estos contenidos pueden comprender, entre otros, textos médicos e informativos, artículos, fotografías, videos, gráficos, ilustraciones, documentos, elementos audiovisuales, estructura y diseño de las páginas y demás materiales originales publicados en el Sitio.

Determinados contenidos, fotografías, videos, programas informáticos, marcas, logotipos, tipografías, componentes, recursos gráficos u otros materiales pueden pertenecer a terceros o utilizarse bajo autorización, licencia o condiciones específicas. Los derechos sobre dichos elementos pertenecen a sus respectivos titulares.

2. LEGISLACIÓN APLICABLE

La protección de los contenidos del Sitio se regirá por la legislación de la República de Colombia en materia de derechos de autor y derechos conexos, incluyendo la Ley 23 de 1982, sus normas modificatorias y complementarias, la Decisión Andina 351 de 1993 y las demás disposiciones nacionales e internacionales que resulten aplicables.

3. USO PERSONAL DE LOS CONTENIDOS

El Usuario puede acceder y consultar libremente los contenidos públicos del Sitio para fines personales, informativos y educativos, siempre que respete los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual aplicables.

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4. USOS QUE REQUIEREN AUTORIZACIÓN

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5. CONTENIDOS MÉDICOS E INFORMATIVOS

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Cuando aparezcan pacientes u otras personas identificadas o identificables, cualquier utilización de su imagen o de información asociada deberá respetar adicionalmente las autorizaciones otorgadas y la legislación colombiana aplicable sobre privacidad y protección de datos personales.

8. MARCAS, NOMBRES Y SIGNOS DISTINTIVOS

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9. SOFTWARE Y COMPONENTES DE TERCEROS

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11. CONTENIDOS PUBLICADOS POR USUARIOS

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La publicación de un contenido por parte de un Usuario no transfiere automáticamente al Dr. Alejandro Valencia Estrada la titularidad de los derechos de autor sobre dicho contenido.

El Usuario autoriza únicamente aquellas operaciones técnicas y de visualización necesarias para que el contenido pueda ser almacenado, presentado y utilizado dentro de las funcionalidades propias del Sitio mientras permanezca publicado, sin perjuicio de las normas específicas aplicables al foro.

12. SOLICITUDES DE AUTORIZACIÓN

Si desea utilizar un contenido del Sitio de una manera que no se encuentre expresamente permitida en este aviso o por la legislación aplicable, puede solicitar autorización mediante el correo electrónico .

La solicitud deberá identificar claramente el contenido que se desea utilizar, la finalidad, el medio de publicación o reproducción y cualquier otra información necesaria para evaluar la autorización.

13. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS

El uso no autorizado de contenidos protegidos podrá dar lugar a las actuaciones necesarias para solicitar el cese de la utilización, retirada del contenido, reconocimiento de la autoría, reparación de los perjuicios ocasionados o las demás medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

La adopción de dichas medidas se realizará respetando los límites, excepciones y derechos reconocidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor.

14. NOTIFICACIÓN DE POSIBLES INFRACCIONES

Si considera que algún contenido publicado en visionmedellin.com vulnera derechos de autor, propiedad intelectual, derechos de imagen u otros derechos de los que sea titular, puede comunicarlo mediante el correo electrónico .

La comunicación deberá incluir información suficiente para identificar el contenido cuestionado, explicar el derecho presuntamente afectado y permitir la identificación y contacto de quien presenta la solicitud.

15. CONTENIDOS Y ENLACES DE TERCEROS

El Sitio puede incorporar enlaces, referencias o materiales pertenecientes a terceros. La inclusión de estos elementos no modifica su titularidad ni concede derechos adicionales sobre ellos.

El Usuario deberá respetar las licencias, condiciones de uso y derechos de propiedad intelectual establecidos por los respectivos titulares cuando acceda a contenidos externos.

16. CONTACTO

Para solicitudes relacionadas con derechos de autor, propiedad intelectual o autorización de uso de contenidos puede comunicarse con:

Dr. Alejandro Valencia Estrada
Médico Oftalmólogo
Calle 7 Sur No. 42-70, Edificio Forum, Consultorio 1211
Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: +57 604 204 2400
Teléfono móvil: +57 300 477 6172
Correo electrónico:
Sitio web: https://visionmedellin.com

17. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

El presente Aviso de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor entra en vigencia el 24 de septiembre de 2026.

Este aviso podrá ser actualizado cuando resulte necesario para reflejar cambios en los contenidos del Sitio, en la titularidad o licenciamiento de determinados materiales o en la legislación aplicable. La versión vigente será la que se encuentre publicada en visionmedellin.com.

Contáctenos

La presente Política de Cookies explica cómo visionmedellin.com, sitio web bajo la responsabilidad del Dr. Alejandro Valencia Estrada, utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, conocer de manera general cómo se utiliza y, cuando corresponda, medir la efectividad de los canales utilizados para dar a conocer los servicios oftalmológicos.

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que pueden almacenarse en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Estas tecnologías pueden utilizarse para permitir el funcionamiento técnico de una página, mantener una sesión iniciada, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística sobre la navegación o, cuando corresponda, medir la efectividad de acciones de comunicación y publicidad.

Dependiendo de su finalidad y de la información que recopilen, algunas cookies o tecnologías similares pueden implicar el tratamiento de datos personales y estarán sujetas a las disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos.

2. RESPONSABLE

El responsable del sitio web y del tratamiento de los datos personales que pueda realizarse directamente mediante las cookies utilizadas por visionmedellin.com es:

Dr. Alejandro Valencia Estrada
Médico Oftalmólogo
Calle 7 Sur No. 42-70, Edificio Forum, Consultorio 1211
Medellín, Antioquia, Colombia
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Teléfono móvil: +57 300 477 6172
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3. ¿PARA QUÉ UTILIZA COOKIES VISIONMEDELLIN.COM?

Las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

• Permitir el funcionamiento técnico y seguro del sitio web.
• Mantener sesiones y funcionalidades necesarias para usuarios registrados cuando corresponda.
• Recordar determinadas preferencias seleccionadas por el usuario.
• Conservar las preferencias relacionadas con el consentimiento de cookies.
• Conocer de manera estadística cómo se utiliza el sitio web y detectar posibles problemas de funcionamiento.
• Mejorar la navegación, los contenidos y la experiencia de los usuarios.
• Medir, cuando corresponda, la efectividad de campañas y canales utilizados para dar a conocer los servicios oftalmológicos.
• Facilitar la interacción con servicios o plataformas de terceros cuando el usuario decida utilizarlos.

4. CATEGORÍAS DE COOKIES

Las cookies utilizadas por el Sitio pueden clasificarse, según su finalidad, en las siguientes categorías:

Cookies necesarias

Son aquellas necesarias para el funcionamiento básico y seguro del Sitio y para prestar funcionalidades expresamente solicitadas por el usuario.

Pueden utilizarse, entre otras finalidades, para mantener sesiones, gestionar aspectos de seguridad, recordar las preferencias de consentimiento o permitir determinadas funciones técnicas indispensables.

Estas cookies no se utilizan con fines publicitarios y pueden resultar necesarias para que determinadas funciones del Sitio operen correctamente.

Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas elecciones realizadas por el usuario para ofrecer una experiencia de navegación más adecuada, como preferencias relacionadas con la visualización, configuración o utilización de determinadas funcionalidades.

Cookies analíticas

Permiten obtener información estadística sobre la utilización del Sitio, como las páginas visitadas, duración aproximada de las visitas, tipo de dispositivo, navegador utilizado, interacción general con los contenidos o posibles errores de funcionamiento.

La información obtenida mediante estas tecnologías puede utilizarse para analizar el funcionamiento de visionmedellin.com y realizar mejoras en su estructura, contenidos, navegación y experiencia de uso.

Cookies de marketing

Pueden utilizarse para medir la efectividad de campañas publicitarias, conocer de manera general cómo los usuarios llegan al Sitio o interactúan con determinadas acciones de comunicación y, cuando corresponda, relacionar la actividad del Sitio con plataformas externas utilizadas para publicidad o redes sociales.

Estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros, incluyendo plataformas utilizadas para campañas en redes sociales, únicamente cuando dichos servicios se encuentren efectivamente habilitados en el Sitio.

5. COOKIES Y DATOS RELACIONADOS CON LA SALUD

Por tratarse de un sitio relacionado con servicios de salud, se mantendrá una separación entre las herramientas utilizadas para medición o publicidad y la información médica proporcionada por los pacientes para solicitar o recibir atención oftalmológica.

La información relacionada con diagnósticos, síntomas, enfermedades, tratamientos, medicamentos, resultados de exámenes, antecedentes médicos u otros datos relativos al estado de salud no deberá utilizarse para crear perfiles publicitarios ni para segmentar publicidad.

Los datos relativos a la salud tienen el carácter de datos personales sensibles y su tratamiento se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y con la legislación colombiana aplicable.

6. COOKIES DE TERCEROS

Algunas funcionalidades del Sitio pueden depender de servicios proporcionados por terceros, como plataformas de redes sociales, servicios audiovisuales, herramientas de comunicación, mapas, analítica u otros recursos externos.

Cuando dichos servicios utilicen cookies o tecnologías similares, el tratamiento efectuado directamente por el tercero estará sujeto además a sus propias políticas de privacidad, cookies y condiciones de uso.

La presencia de una integración o enlace con un servicio externo no significa necesariamente que todas las cookies de dicho proveedor estén activas durante cada visita. Su utilización dependerá de la configuración efectiva del Sitio, de las funcionalidades utilizadas y, cuando corresponda, de las preferencias seleccionadas por el usuario.

7. REDES SOCIALES Y PUBLICIDAD DIGITAL

El Dr. Alejandro Valencia Estrada puede utilizar redes sociales y plataformas digitales para dar a conocer sus servicios oftalmológicos y facilitar el contacto con pacientes nacionales e internacionales.

Cuando se utilicen herramientas de medición asociadas a campañas publicitarias, estas podrán emplearse para conocer de manera general la efectividad de una campaña, por ejemplo, determinar si una visita al Sitio provino de un anuncio o si el usuario realizó una determinada acción después de acceder al Sitio.

Las tecnologías de este tipo que no resulten necesarias para el funcionamiento del Sitio estarán sujetas a las preferencias de consentimiento del usuario cuando corresponda.

8. WHATSAPP

El Sitio puede incluir enlaces o funcionalidades que permitan al usuario iniciar voluntariamente una conversación mediante WhatsApp.

Al acceder a WhatsApp, el usuario pasa a utilizar un servicio administrado por un tercero y dicho uso estará sujeto a las políticas de privacidad, cookies y condiciones propias de esa plataforma.

El simple hecho de que el Sitio disponga de un enlace o botón hacia WhatsApp no significa que la información médica proporcionada posteriormente por el paciente mediante una conversación privada sea utilizada con finalidades publicitarias.

9. CONSENTIMIENTO Y CONFIGURACIÓN DE COOKIES

Al acceder al Sitio, el usuario puede disponer de herramientas que le permitan aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies disponibles.

Las preferencias seleccionadas pueden modificarse posteriormente mediante las opciones de gestión de cookies disponibles en el Sitio.

Las cookies necesarias para el funcionamiento técnico y seguro del Sitio podrán permanecer activas cuando resulten indispensables para prestar una funcionalidad solicitada o mantener las preferencias de privacidad seleccionadas.

El rechazo de cookies opcionales no impedirá, con carácter general, acceder a los contenidos públicos de visionmedellin.com, aunque determinadas funcionalidades externas o personalizadas pueden no estar disponibles.

10. CAMBIAR O RETIRAR LAS PREFERENCIAS

El usuario podrá revisar y modificar sus preferencias de cookies utilizando la herramienta habilitada para tal efecto en el Sitio.

Además, los navegadores permiten generalmente consultar, bloquear o eliminar las cookies almacenadas en el dispositivo. El procedimiento concreto depende del navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.

La eliminación de cookies desde el navegador también puede eliminar la información utilizada para recordar las preferencias previamente seleccionadas, por lo que el Sitio podrá solicitar nuevamente una elección en una visita posterior.

11. DURACIÓN DE LAS COOKIES

Dependiendo de su funcionamiento, las cookies pueden ser:

• De sesión: permanecen temporalmente mientras el usuario navega por el Sitio y normalmente se eliminan al finalizar la sesión o cerrar el navegador.
• Persistentes: permanecen almacenadas durante un período determinado o hasta que el usuario las elimine mediante la configuración de su navegador.

La duración concreta dependerá de la finalidad de cada cookie, de la configuración del servicio que la utiliza y, en el caso de cookies de terceros, de las condiciones establecidas por el correspondiente proveedor.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Cuando la utilización de cookies o tecnologías similares implique el tratamiento de datos personales, dicho tratamiento estará sujeto a la legislación colombiana aplicable y a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en este Sitio.

El titular podrá ejercer los derechos que le corresponden en materia de protección de datos personales mediante los procedimientos y canales establecidos en dicha política.

13. RESPONSABLE Y CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies puede comunicarse con:

Dr. Alejandro Valencia Estrada
Médico Oftalmólogo
Calle 7 Sur No. 42-70, Edificio Forum, Consultorio 1211
Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: +57 604 204 2400
Teléfono móvil: +57 300 477 6172
Correo electrónico:
Sitio web: https://visionmedellin.com

14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

La presente Política de Cookies podrá ser actualizada cuando cambien las tecnologías utilizadas en el Sitio, se incorporen o retiren servicios de terceros, cambien las finalidades para las cuales se utilizan las cookies o resulte necesario adaptarla a modificaciones legales, técnicas u operativas.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en visionmedellin.com.

15. VIGENCIA

La presente Política de Cookies entra en vigencia el 24 de septiembre de 2026.

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